Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nós da Loja Vicsel estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudá-lo.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de nota fiscal ou comprovante de compra.
Prazos
Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a coleta, conforme previsto na lei.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo. Após a aprovação, você receberá as instruções para o envio do produto, que serão realizadas sem custo para você, com rastreamento para acompanhamento.
Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Reembolsos
O reembolso será processado após a coleta e análise da devolução do produto. O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Exceções
Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados nesta política de troca e devolução, esses assuntos serão devidamente informados no momento da compra.
Contato
Para obter suporte ou dúvidas claras, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.vicsel@gmail.com
Whatsapp: +55 (61)9 9465-6737